سياسة الإرجاع والاسترداد

كفالة إرجاع 14 يومًا على جميع المنتجات

لأننا واثقون من جودة منتجاتنا وفائدتها، نقدّم كفالة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام على جميع المنتجات، تعطيك الوقت الكافي لتجربة المنتج والحكم عليه.

كيف أطلب الإرجاع؟

أرسل رسالة على واتساب دار نجوم الإبداع: «أرغب بإرجاع الطلب»، مع رقم الطلب أو الاسم ورقم الهاتف الذي طلبت به، قبل انتهاء مدة الـ14 يومًا.

من يتحمّل أجور التوصيل؟

نحن. تتحمّل دار نجوم الإبداع أجور توصيل المرتجع كاملة في جميع الحالات، سواء كان الإرجاع لتغيير قرار الشراء أو لاختلاف أو تلف في المنتج.

كيف يتم الإرجاع والاسترداد؟

نرتّب الإرجاع في أقصر وقت ممكن (عادة خلال يوم واحد): يأتيك المندوب ويستلم المنتج، وتستردّ منه كامل المبلغ الذي دفعته نقدًا. وإن كان الدفع بتحويل CliQ، نعيد المبلغ بالتحويل نفسه خلال 48 ساعة كحد أقصى من إبلاغنا، دون أي رسوم.

حالة المنتج عند الإرجاع

نرجو إعادة المنتج بكامل محتوياته (الكتب أو البطاقات والعلبة). وإن وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المعروض، أخبرنا بذلك عند طلب الإرجاع.

التواصل

لطلب الإرجاع أو الاستفسار: واتساب دار نجوم الإبداع أو صفحة اتصل بنا.